Публичная оферта

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право использования Сервиса в объёме выбранного Тарифа (либо в объёме Бесплатного доступа — см. раздел 4), а также оказывать Дополнительные услуги, а Заказчик обязуется оплачивать их в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

2.2. Сервис предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) — без передачи Заказчику экземпляра программы, исключительных прав или материальных носителей.

2.3. Наименование, состав функций и ограничения каждого Тарифа определяются информацией, опубликованной на странице ossdoc.ru/pricing на момент выбора Тарифа Заказчиком.

2.4. Настоящий документ является офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ и одновременно договором присоединения в смысле ст. 428 ГК РФ: его условия определены Исполнителем в стандартной форме и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путём присоединения к предложенным условиям в целом.

3.1. Акцепт настоящей оферты производится путём совершения Заказчиком одного из следующих действий:

• регистрации личного кабинета на ossdoc.ru/register с одновременной отметкой чекбокса согласия с условиями настоящей оферты — акцептуется редакция оферты, действующая на дату регистрации;
• фактической оплаты выставленного Исполнителем счёта — акцептуется редакция оферты, действующая на дату выставления счёта; ссылка на оферту с указанием редакции включается в счёт.

3.2. Момент акцепта фиксируется технически: дата и время, факт согласия и версия документа, на условиях которой заключён договор, сохраняются в системе Исполнителя.

3.3. С момента акцепта договор считается заключённым, а его условия — обязательными для обеих сторон.

3.4. Лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя, гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями для заключения договора от имени Заказчика. Заказчик несёт риск последствий отсутствия таких полномочий у лица, фактически совершившего акцепт.

3.5. Действия, совершённые в личном кабинете после аутентификации (включая отметку чекбокса согласия, выбор Тарифа, пополнение баланса лицевого счёта), признаются совершёнными Заказчиком и приравниваются к подписанию простой электронной подписью в смысле Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»; ключом простой электронной подписи выступает сочетание логина и пароля Заказчика.

4.1. После регистрации личного кабинета Заказчику предоставляется пробный период полнофункционального доступа к Сервису продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с даты регистрации (далее — «Пробный период»). Условия и способы продления Пробного периода (в том числе за выполнение определённых действий в Сервисе) определяются Исполнителем и публикуются в интерфейсе личного кабинета и/или на странице ossdoc.ru/pricing.

4.2. По истечении Пробного периода, если Заказчик не оплатил доступ по одному из Тарифов, Исполнитель направляет Заказчику уведомление способом, предусмотренным разделом 12, и предоставляет 7 (семь) календарных дней на выбор и оплату Тарифа (далее — «Льготный период»); в течение Льготного периода данные Заказчика сохраняются в полном объёме, а доступ к функциональности Сервиса может быть ограничен.

4.3. По истечении Льготного периода без оплаты доступ Заказчика к функциональности Сервиса приостанавливается до момента оплаты Тарифа. Приостановка доступа не влечёт удаления данных Заказчика — к их хранению применяется порядок, установленный п. 8.5 настоящей оферты.

4.4. Пробный период предоставляется «как есть»: гарантии доступности и обязательства Исполнителя, предусмотренные разделами 5 и 9 настоящей оферты, применяются к Пробному периоду в объёме, ограниченном его безвозмездным характером; ответственность Исполнителя в рамках Пробного периода ограничивается требованиями, установленными императивными нормами законодательства РФ.

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа в течение оплаченного периода;
• обеспечивать техническую работоспособность Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.3–5.4 и разделом 9;
• применять разумные технические и организационные меры защиты данных, вносимых Заказчиком (подробнее — Политика конфиденциальности);
• информировать Заказчика об изменениях условий, затрагивающих его права, способом, предусмотренным разделами 11 и 12.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком порядка оплаты — по истечении 7 календарных дней с момента окончания оплаченного периода, если счёт на новый период не оплачен;
• приостановить доступ к Сервису при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей оферты (в том числе запретов п. 6.2) — с уведомлением Заказчика и предоставлением разумного срока на устранение нарушения, если оно устранимо;
• вносить изменения в функциональность Сервиса, не ухудшающие существенно объём прав Заказчика в рамках оплаченного Тарифа;
• привлекать third-party сервисы (хостинг, аналитика, email-рассылки, AI-модели для черновиков, поставщики сведений ЕГРН) для исполнения договора; наименования конкретных поставщиков предоставляются по запросу на info@ossdoc.ru.

5.3. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с временной приостановкой доступа к Сервису, по возможности — в часы наименьшей нагрузки. О плановых работах длительностью более 4 часов Исполнитель уведомляет Заказчика заранее способом, предусмотренным разделом 12, либо уведомлением в личном кабинете. Перерывы в работе Сервиса в связи с плановыми работами не считаются нарушением договора.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней способом, предусмотренным разделом 12. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику часть оплаты, пропорциональную неиспользованному остатку оплаченного расчётного периода, а также неиспользованный остаток баланса лицевого счёта.

6.1. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать доступ к Сервису согласно выбранному Тарифу;
• обеспечивать законность получения и загрузки в Сервис исходных данных, в том числе персональных данных собственников МКД (Заказчик выступает оператором таких персональных данных — см. раздел 8);
• не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам без предварительного согласования;
• использовать Сервис только в целях, связанных с профессиональной деятельностью по управлению МКД;
• нести ответственность за все действия, совершённые с использованием учётных данных (логина и пароля) Заказчика и его сотрудников, и незамедлительно уведомлять Исполнителя о компрометации доступа.

6.2. При использовании Сервиса Заказчику запрещается:

• предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других пользователей, программному коду или инфраструктуре Сервиса;
• вмешиваться в работу Сервиса, создавать избыточную нагрузку, обходить технические ограничения;
• загружать вредоносный код;
• осуществлять автоматизированный сбор данных из Сервиса вне предоставленной функциональности (парсинг);
• использовать Сервис для массовых рассылок, не связанных с управлением МКД, или иной незаконной деятельности.

6.3. Предоставление доступа к личному кабинету сотрудникам Заказчика через встроенную функциональность управления командой организации (роли и участники) не считается передачей доступа третьим лицам по смыслу п. 6.1; Заказчик отвечает за действия таких сотрудников как за свои собственные.

6.4. Заказчик вправе:

• использовать функциональность Сервиса в объёме выбранного Тарифа;
• обратиться в поддержку по адресу info@ossdoc.ru или телефону +7 906 415 00 11;
• в любой момент отказаться от дальнейшего использования Сервиса, прекратив оплату — дополнительное письменное уведомление о расторжении не требуется; для гарантированного экспорта данных перед закрытием доступа рекомендуется уведомить Исполнителя не менее чем за 5 рабочих дней.

7.1. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, товарный знак, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, использованные при создании и функционировании Сервиса) принадлежат Исполнителю либо иным правообладателям, предоставившим Исполнителю право их использования.

7.2. Исполнитель предоставляет Заказчику простое (неисключительное), непередаваемое право использования функциональности Сервиса в объёме выбранного Тарифа (или Бесплатного доступа) и исключительно в целях, предусмотренных настоящей офертой. Право использования не включает право на воспроизведение, распространение, переработку или декомпиляцию Сервиса, создание производных продуктов на его основе, а также передачу доступа третьим лицам за пределами условий пп. 6.1, 6.3.

7.3. Данные, внесённые Заказчиком в Сервис (реестры, сведения о помещениях и собственниках, сформированные документы), принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает прав на такие данные, за исключением прав, необходимых для технического исполнения договора и оказания услуг Сервиса.

7.4. Товарный знак, наименование «OSSDoc» и связанные обозначения являются средствами индивидуализации Исполнителя; их использование Заказчиком без отдельного письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, необходимых для использования Сервиса по его прямому назначению.

8.1. В части персональных данных собственников МКД, вносимых Заказчиком в Сервис, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика.

8.2. Условия обработки персональных данных, применяемые Исполнителем, описаны в Политике конфиденциальности.

8.3. Подробные условия поручения на обработку персональных данных (перечень действий, цель обработки, срок, порядок уничтожения по окончании договора) устанавливаются отдельным приложением «Договор поручения на обработку персональных данных», подписываемым дополнительно к настоящей оферте. До подписания такого приложения к отношениям сторон применяются общие условия пп. 8.1–8.2 настоящего раздела.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за наличие правовых оснований для загрузки в Сервис персональных данных третьих лиц (в том числе собственников помещений МКД) и обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки (включая административные штрафы и судебные расходы), возникшие вследствие нарушения Заказчиком законодательства о персональных данных при использовании Сервиса.

8.5. После прекращения действия договора (в том числе в связи с истечением оплаченного периода без последующей оплаты, либо неоплатой по истечении Пробного и Льготного периодов согласно разделу 4) данные Заказчика хранятся в Сервисе в течение 60 (шестидесяти) календарных дней для целей экспорта Заказчиком, после чего удаляются, если иное не требуется применимым законодательством. Заказчику рекомендуется произвести экспорт данных до истечения указанного срока.

9.1. Исполнитель не гарантирует, что подготовленные с помощью Сервиса документы (протоколы ОСС, реестры, расчёты кворума) не будут оспорены третьими лицами или государственными органами — Сервис автоматизирует техническую подготовку документов на основе данных, внесённых Заказчиком, и не заменяет юридическую консультацию, аудит или решение суда.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• достоверность и корректность исходных данных, внесённых Заказчиком;
• решения, принятые Заказчиком на основе результатов работы Сервиса;
• недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (действия третьих лиц, сбои интернет-провайдеров, обстоятельства непреодолимой силы согласно п. 9.5);
• полноту, актуальность и сроки предоставления сведений внешними источниками данных (ЕГРН, ГИС ЖКХ и др.) — Исполнитель передаёт такие сведения в том виде, в котором они получены от соответствующего поставщика;
• убытки, возникшие из-за использования Заказчиком Сервиса не по назначению.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по договору ограничивается стоимостью, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчётный период доступа к Сервису.

9.4. AI-функции Сервиса используются для формирования черновиков и подсказок и не являются автоматическим принятием юридически значимых решений — итоговые документы формируются внутри Сервиса и подлежат проверке Заказчиком перед использованием.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение и иные природные явления, военные действия, акты органов государственной власти, аварии и отключения в сетях общего пользования, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 календарных дней подряд, любая из сторон вправе расторгнуть договор, письменно уведомив об этом другую сторону.

9.6. Исполнитель не возмещает Заказчику упущенную выгоду и косвенные убытки; возмещению подлежит только реальный ущерб и только в пределах, установленных п. 9.3 настоящего раздела.

10.1. Стоимость доступа к Сервису определяется выбранным Тарифом согласно информации на странице ossdoc.ru/pricing на момент оплаты. Все расчёты по договору производятся в рублях Российской Федерации.

10.2. Оплата производится Заказчиком на основании счёта, выставляемого Исполнителем, безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.

10.3. Стоимость услуг не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС) в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (ст. 346.11 Налогового кодекса РФ).

10.4. Услуги по оплаченному Тарифу считаются оказываемыми с момента активации оплаченного периода — зачисления оплаты и открытия Заказчику функциональности Тарифа, о чём Заказчик информируется в личном кабинете и/или по email.

10.5. Оплата за доступ к Сервису не подлежит возврату после начала оказания услуг (активации оплаченного периода согласно п. 10.4), за исключением случаев:

• когда доступ не был предоставлен по вине Исполнителя;
• расторжения договора по инициативе Исполнителя (п. 5.4) или по вине Исполнителя — в этих случаях возврат производится пропорционально неиспользованному остатку оплаченного расчётного периода.

10.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке, уведомляя действующих Заказчиков не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу; для уже оплаченного периода изменение цены не применяется.

10.7. Бета-цены, действующие на дату настоящей оферты (см. страницу ossdoc.ru/pricing), являются временными и могут быть заменены полными ценами Тарифов при переходе Сервиса из бета-режима в общий доступ; условия и дата такого перехода объявляются Исполнителем дополнительно не менее чем за 30 дней, действующие на момент объявления подписки сохраняют бета-цену на уже оплаченный период.

10.8. При превышении количеством помещений Заказчика лимита выбранного Тарифа Исполнитель вправе предложить Заказчику переход на Тариф, соответствующий фактическому количеству помещений, с доплатой разницы в стоимости пропорционально оставшейся части текущего расчётного периода; счёт на доплату выставляется Исполнителем.

10.9. Дополнительные услуги (в том числе получение сведений ЕГРН сверх лимита Тарифа) оплачиваются с баланса лицевого счёта Заказчика. Баланс пополняется на основании счёта Исполнителя; списание производится за фактически выполненный запрос по ценам, действующим на момент запроса и опубликованным в личном кабинете. Стоимость и сроки получения сведений ЕГРН зависят от внешних поставщиков данных.

10.10. При расторжении договора неиспользованный остаток баланса лицевого счёта возвращается Заказчику по его заявлению в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления, на реквизиты, с которых производилось пополнение (или иные реквизиты Заказчика, подтверждённые документально).

10.11. По итогам каждого оплаченного расчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг (или универсальный передаточный документ) в электронном виде. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 рабочих дней с даты направления акта Заказчик не направил мотивированные возражения способом, предусмотренным разделом 12.

11.1. Договор действует с момента акцепта до момента, когда Заказчик перестаёт оплачивать доступ к Сервису (с учётом положений раздела 4 о Пробном периоде), либо до расторжения по инициативе одной из сторон.

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в текст настоящей оферты. Новая редакция публикуется на ossdoc.ru/legal (или отдельной странице оферты) с указанием даты вступления в силу. Об изменении существенных условий (цена, порядок расчётов, ответственность, порядок расторжения) Исполнитель уведомляет действующих Заказчиков не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу — способом, предусмотренным разделом 12.

11.3. Политика конфиденциальности (ossdoc.ru/privacy), информация о Тарифах (ossdoc.ru/pricing) и иные документы, упомянутые в настоящей оферте, являются её неотъемлемой частью в части, не противоречащей тексту оферты. В случае противоречия между текстом настоящей оферты и указанными документами приоритет имеет текст оферты, за исключением вопросов обработки персональных данных, где приоритет имеет Политика конфиденциальности как специальный документ по этому предмету.

11.4. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору правопреемнику при реорганизации или изменении организационно-правовой формы, уведомив об этом Заказчика способом, предусмотренным разделом 12. Заказчик не вправе уступать права и обязанности по договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

11.5. Недействительность отдельных положений настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений; недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу к первоначальному.

12.1. Любые юридически значимые сообщения по договору (включая претензии, уведомления об изменении условий, технические уведомления) направляются Исполнителем на email, указанный Заказчиком при регистрации личного кабинета, и считаются полученными Заказчиком в порядке ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ независимо от факта фактического ознакомления с ними.

12.2. Заказчик обязан своевременно уведомлять Исполнителя об изменении контактного email; риск неполучения сообщений вследствие несвоевременного уведомления несёт Заказчик.

13.1. Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок обязателен: сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить ответ в течение 30 календарных дней с даты получения.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд Ростовской области (по месту регистрации Исполнителя).

13.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.