Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Эта страница объясняет, какие данные обрабатывает OSSDoc, для каких целей они нужны и как пользователь может обратиться по вопросам персональных данных.
1. Общие положения
Настоящая политика описывает подход OSSDoc к обработке персональных данных пользователей сервиса, представителей клиентов и данных, которые клиенты загружают для работы с МКД.
OSSDoc предназначен для профессионального использования управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК и их уполномоченными сотрудниками.
2. Какие данные могут обрабатываться
- данные учетной записи пользователя: имя, email, организация, роль в сервисе;
- реквизиты организации-клиента для выставления счетов и сопровождения договора;
- данные МКД: адреса домов, помещения, площади, доли, сведения о собственниках;
- данные, необходимые для подготовки документов ОСС и работы с задолженностью;
- технические данные: события входа, действия в интерфейсе, ошибки и служебные журналы.
3. Цели обработки
- предоставление доступа к сервису OSSDoc;
- ведение реестра собственников и помещений МКД;
- подготовка документов ОСС, расчёт кворума и формирование рабочих файлов;
- подготовка документов по задолженности и служебных отчётов;
- выставление счетов, поддержка клиентов и улучшение сервиса;
- обеспечение безопасности, аудит действий и предотвращение злоупотреблений.
4. Данные собственников МКД
В отношении данных собственников МКД клиент сервиса обычно выступает оператором персональных данных, а OSSDoc обрабатывает такие данные для выполнения поручения клиента и предоставления функциональности продукта.
Клиент отвечает за законность загрузки исходных данных, наличие правовых оснований для обработки и корректность сведений, которые он вносит в сервис.
5. AI и персональные данные
AI-функции OSSDoc проектируются так, чтобы внешняя модель не получала реальные ФИО, СНИЛС и другие прямые идентификаторы собственников. Для черновиков используется обезличенный или маскированный контекст, а официальные документы формируются внутри сервиса и проверяются пользователем.
6. Права субъекта персональных данных
- запросить сведения об обработке своих персональных данных;
- попросить уточнить, заблокировать или удалить данные при наличии оснований;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- направить обращение на контактный адрес info@ossdoc.ru, по телефону +7 906 415 00 11 или по реквизитам, указанным на странице `/contacts`.
7. Сроки и безопасность
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, исполнения договора, выполнения требований законодательства и защиты прав сторон.
OSSDoc применяет технические и организационные меры защиты: авторизацию, разграничение доступа, закрытие приватных разделов от индексации и минимизацию передачи чувствительных данных во внешние сервисы.
8. Cookie и аналитика
Сайт OSSDoc использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (включая технологию Вебвизор) для анализа посещаемости и улучшения сервиса. Аналитические счётчики загружаются только после явного согласия посетителя в баннере cookie.
- какие cookie используются: технический cookie ossdoc_cookie_consent, который хранит выбор посетителя (согласие или отказ), а также cookie сервиса «Яндекс.Метрика», устанавливаемые только при согласии;
- что собирает аналитика: сведения о просмотренных страницах, кликах и навигации, технические данные браузера и устройства; содержимое полей форм с персональными данными (имя, email, телефон) Вебвизором не записывается и заменяется звёздочками;
- кому передаются данные: OSSDoc передаёт аналитические данные ООО «ЯНДЕКС», которое обрабатывает их по поручению OSSDoc для предоставления сервиса «Яндекс.Метрика»; условия обработки описаны в политике конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/;
- сроки хранения: cookie с выбором посетителя хранится в его браузере 180 дней; записи Вебвизора хранятся в «Яндекс.Метрике» 15 дней (https://yandex.ru/support/metrica/ru/webvisor/requirements); остальные данные Яндекс хранит столько времени, сколько необходимо для достижения целей их обработки или соблюдения требований законодательства: https://yandex.ru/legal/confidential/;
- как отозвать согласие: нажать кнопку «Настройки cookie» в левом нижнем углу любой страницы сайта и выбрать «Отказаться», либо удалить файлы cookie сайта в настройках браузера и перезагрузить страницу.